TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLITICA DE REEMBOLSO

Términos y condiciones: Cursos

Los cursos son en linea, con maestros en vivo. Cada grupo de alumnos contará con mínimo un maestro calificado y con conocimiento para el contenido específico a través de alguna plataforma de videoconferencia (ejemplo: Zoom)

Las clases, en general, son programadas semanalmente. En caso de no poder participar, el alumno podrá solicitar la liga de la grabación hasta 4 días después de la clase para poder recuperar el contenido. Las clases serán almacenadas por hasta 7 días y después borradas de nuestra nube en internet.

Se acepta un retraso por parte de los maestros de hasta 15 minutos. En caso de retraso superior, la clase será reagendada, sin prejuicio a los alumnos.

 

Términos y condiciones: Precios

Los precios de los cursos pueden aplicar promociones y ofertas. En ningún momento se aplicará una promoción vigente a un cliente que hay comprado un curso con un precio diferente, una vez que las promociones son temporales e intransferibles.

Ocasionalmente ejecutamos promociones y ofertas para nuestros cursos durante un determinado periodo de tiempo. El precio que se aplica al curso será el precio vigente en el momento en que finalice la compra del contenido (al pasar por caja). Es posible que cualquier precio ofertado para un curso específico también sea diferente cuando inicie sesión en su cuenta respecto al precio disponible para los usuarios que no están registrados o que no han iniciado sesión, porque algunas de nuestras promociones solo están disponibles para los usuarios nuevos.

Todos los precios finales son en dólares americanos. Instituto Steam no controla la tasa de cambio de la tarjeta de crédito del cliente, lo que en caso de duda, deberá de contactar directamente el emisor de la tarjeta de crédito.

 

Términos y condiciones: Reembolso

Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que todos los cursos aptos adquiridos en Instituto Steam se pueden reembolsar en un plazo de 7 días, siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestra política de reembolso.

Todos los cursos tienen un costo total más una tasa de inscripción por curso.

La tasa de inscripción no es en ninguna circunstancia reembolsable.

Puede que se apliquen ciertas restricciones y que algunas compras solo sean válidas para reembolsos de crédito.

Reembolso

El reembolso deberá ser solicitado hasta 7 días de la compra. En caso de tener empezado las clases, debe de solicitar el reembolso parcial y proporcional.

Instituto Steam reembolsará 80% del monto de crédito ya pagado. En caso de que el cliente hay pagado totalmente su curso y desee cancelar, lo calculo proporcional se hará con la relación del uso (bloques e contenido) y el pago total, siendo regresado el 80% del monto del crédito.

Ejemplo: Carrera kids 2 posee 3 bloques de contenido. El alumno solo participó del primer bloque que son 4 meses de los 10 meses del curso. En caso de pagos anuales, tendrá 80% del 60% del pago (6 meses no utilizados). El curso fue de $1,000USD, el reembolso será de 480USD.

Para cursos de curta duración (menos de 2 meses) en que el alumno hay participado de una o más clases no hay reembolso.

Un cliente que solicita reembolso no podrá inscribirse al mismo curso por un período de 12 meses.

Motivos adicionales para la denegación de reembolsos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en aquellos casos en que consideremos que se produce un abuso del reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • Si un estudiante ha participado en una o más clase del bloque del curso, antes de realizar la solicitud de reembolso.
  • Si un estudiante ha solicitado varios reembolsos para el mismo curso.
  • Si un estudiante ha solicitado reembolsos excesivos.
Necesitas ayuda? Contáctanos por whatsapp o email ([email protected])

 

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